Position Title: کار آموز بخش تخنیک
Activation Date: 06 April, 2026 Announced Date: 05 April, 2026 Expire Date: 15 April, 2026
- Job Location: Kabul
- Nationality: Afghan
- Category: Information Technology Telecom IT
- Employment Type: Full Time
- Salary: طبق پالسی شرکت
- Vacancy Number: WSP – KBL/INT-004
- No. Of Jobs: 5
- City: نمایندگی مرکزی ولایت کابل
- Organization: Western ISP & ICT Solutions
- Years of Experience: نیاز نیست.
- Contract Duration: long Term
- Gender: Male
- Education: اتمام دوره تحصیلی ویا هم در جریان دوره تحصیلی باشند.
- Close date: 2026-04-15
About Western ISP & ICT Solutions:
شرکت خدمات انترنتی وسترن فعالیت های خویش را در جنوری ۲۰۱۶ بهعنوان یک شرکت ارائهدهنده خدمات انترنتی آغاز کرد. در سال ۲۰۱۷، این شرکت تیمی را برای مدیریت کسبوکار آی اس پی تشکیل داد و با شرکتهای پیشرو آی اس پی و جی اس ام در افغانستان را همکاری نمود
این شرکت روی بخش آی اس پی شرکت سرمایهگذاری کرده و در مدت کوتاهی زیربنای لازم را برای فعالیت بهعنوان یک شرکت آی اس پی مستقل ایجاد نموده و در ماه می ۲۰۲۲ جواز آی اس پی خود را از وزارت مخابرات و تکنالوژی معلوماتی – اداره تنظیم خدمات مخابراتی افغانستان (اترا) دریافت کرد
شرکت خدمات انترنتی وسترن تمرکز خود را بر ارائه خدمات انترنتی با کیفیت بالا و هزینه مناسب در سراسر افغانستان معطوف نموده است
این شرکت با سرعت قابل توجهی در حال توسعه بوده و با کمک افراد متخصص و با تجربه به فعالیت خود ادامه میدهد. هدف شرکت وسترن ارائه راه حل ها و خدمات انترنتی برای تمام بخش ها و سکتورهای افغانستان میباشد
Job Description:
:تطبیق اصول/ مقررات
تطبیق اصول/مقررات به روش شرکت (معیارات ما برای عملکرد مسلکی) مسؤلیت مشترک همه جوانب ذیدخل جهت اجرای ماموریت شرکت خدمات انترنتی وسترن است. ما باید همیشه روش شرکت و ( اصول/مقررات) محافظتی را رعایت کنیم
طبق پالیسی شرکت، این شرکت در برابر هر نوع نقض قوانین رفتاری/محافظتی که توسط کارمندان، مشاوران، داوطلبان، ارائه دهنده گان خدمات، فروشنده گان، سرمایه گذاران فرعی/شرکا، شرکت های وابسته و سایر شرکا صورت میگیرد، تحمل صفری دارد
هدف اصلی این بست کاری: پاسخ دادن به تماس های مشتریان؛ ارزیابی مشکلات و رسیده گی به مشکلات مشتریان؛ ارزیابی و نظارت بر نیازمندی های ارائه خدماتی برای مشتریان در اسرع وقت
:وظایف و مسئولیت ها
پاسخگویی و به موقع به تماسهای ورودی از طرف مشتریان
ارزیابی مشکلات و شکایات تماس گیرندگان و ارائه راه حل های مناسب برای آنها
پاسخگویی به نیازهای مشتریان و ارائه خدمات
ارائه اطلاعاتی در مورد محصولات یا خدمات شرکت
فروش محصولات و خدمات
تحقیق با استفاده از منابع موجود
افزایش رضایت مندی مشتریان
یادداشت برداری از تعاملات مربوطه با مشتری
شناسایی مشکلاتی را که مشتریان ممکن است با آن دست و پنجه نرم کنند!
گزارش در مورد بازخورد مشتری
گزارش تماسها و تکمیل آنها
مدیریت و به روز رسانی پایگاه داده مشتریان
پیگیری تماسهای مشتریان
افزایش وفاداری مشتری با ارائه یک تجربه مناسب از طریق تلفن
تعقیب تماس های که از جانب مشتری به بخش تخنیک میشود
رسیده گی به موقع مشکلات مشتریان
جمع آوری گزارش از مشکلات مشتریان
:روابط اساسی کاری
ارزیابی مشکلات و شکایات تماس گیرندگان و ارائه راه حل های مناسب برای آنها
Job Requirements:
:صلاحیت و شرایط
تحصیلات: اتمام دوره تحصیلی ویا هم در جریان دوره تحصیلی باشند
تجربه کاری: نیاز نیست
مهارت ها
دانش خوب از أصول وقواعد اداری
دانش خوب از شیوه های ارتباطات با مشتریان
توانایی نظارت بر پروسه جلب اعتماد مشتریان
ابتکار عمل
قابلیت اطمینان؛ در هر نوع شرایط بر اساس بست فوق
مهارتهای مسلکی:
شایستگی در مدیریت مشتریان
داشتن مهارت ارتباطات
مهارت های جامع در نظارت مشتریان
مهارت های ارتباطی و گزارش دهی
تسلط به زبان های پشتو، دری و انگلیسی
(و انترنت MS Word، Excel، Access شامل ) مهارت های کمپیوتری
توانایی همکاری صادقانه و خالصانه، مسلکی و سازنده با دیگران بدون در نظر گرفتن ملیت، قومیت، جنسیت، مذهب، نژاد، قبیله یا سابقه ای فرهنگی
Submission Guideline:
ارسال نمایید hr@wsp.af ایمیل آدرس: سیوی خود را به آدرس ایمیل
.ضمیمهها: علاقهمندان باید سیوی ارسال نمایند
اسناد دیگر: سرتیفیکتها و سایر اسناد حمایوی در صورت ضرورت بعداً خواسته خواهد شد
عنوان ایمیل: لطفاً نام بست مورد نظر همراه با وکنسی نمبر و ولایت را به طور واضح در موضوع ایمیل ذکر نمایید
Submission Email:
hr@wsp.af
